FAQ

Wie kann ich feststellen, ob ich meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet oder Google Wallet nutzen kann?

Die entsprechenden Informationen finden Sie in Ihrer Check-in-Bestätigungs-E-Mail oder nach erfolgreichem Online-Check-in – achten Sie einfach auf die Schaltfläche „Zu Wallet hinzufügen“.

Wie verwende ich meinen Zimmerschlüssel in Wallet?

Sobald Ihr Wallet-Schlüssel aktiviert ist, halten Sie Ihr iPhone oder eine kompatible Uhr in die Nähe des Lesegeräts, um die Tür zu entriegeln. Für ein optimales Ergebnis halten Sie Ihr iPhone flach an das Lesegerät, wobei die Oberkante nahe am Lesegerät liegen sollte, und halten Sie es ruhig, bis die Tür entriegelt ist. Bei Verwendung einer Apple Watch halten Sie das Display nahe an das Lesegerät, bis Sie ein leichtes Tippen spüren.

Ist das mit Kosten verbunden?

Das Hinzufügen oder die Nutzung Ihres Zimmerschlüssels in Apple Wallet oder Google Wallet ist kostenlos.

Was passiert, wenn ich mehrere Aufenthalte in einem Hotel habe?

Wenn Sie mehrere Zimmer für denselben Tag gebucht haben, wird Ihr Zimmerschlüssel automatisch für jedes Zimmer aktiviert. Wenn Sie dasselbe Hotel für mehrere Tage gebucht haben, wird jeder Aufenthalt in Wallet mit einem eigenen Zimmerschlüssel angezeigt. Beim Einchecken wird nur der Zimmerschlüssel für Ihren aktuellen Aufenthalt aktiviert.

Warum kann ich in manchen Hotels meinen Zimmerschlüssel nur in der Wallet-App verwenden?

Derzeit gibt es nur eine begrenzte Anzahl von Hotels, die die neuen Funktionen für Zimmerschlüssel unterstützen. Weitere Hotels werden die Unterstützung für Zimmerschlüssel in Wallet in Kürze hinzufügen. Eine Übersicht über die Hotels, die den Wallet-Schlüssel unterstützen, finden Sie in unserem FAQ-Bereich.

Was ist ein Zimmerschlüssel in Apple Wallet?

Mit dem Zimmerschlüssel in Apple Wallet stehen Ihnen alle Funktionen einer herkömmlichen Zimmerschlüsselkarte direkt auf Ihrem iPhone oder Ihrer Apple Watch zur Verfügung. Das ist einfach, bequem und sicher.

Wie richte ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet ein und wie verwende ich ihn?

Nach Abschluss des Online-Check-ins können Sie Ihren Zimmerschlüssel im Rahmen des Online-Check-in-Vorgangs sofort zu Apple Wallet hinzufügen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Zu Apple Wallet hinzufügen“, und Ihr Schlüssel wird hinzugefügt. Alternativ können Sie Ihren Zimmerschlüssel hinzufügen, indem Sie der Schaltfläche „Ihren digitalen Zimmerschlüssel hinzufügen“ in der Check-in-Bestätigungs-E-Mail folgen, die Sie erhalten werden. Ihr Zimmerschlüssel wird aktiviert, sobald Ihnen Ihr Zimmer zugewiesen wurde und verfügbar ist. Um Ihren Zimmerschlüssel zu verwenden, halten Sie einfach Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch an die Tür.

Welche Geräte unterstützen „Room Key“ in Apple Wallet?

– iPhone 6S oder neuer bzw. iPhone SE (2. Generation) mit der neuesten iOS-Version.
– Apple Watch Series 5 oder neuer bzw. Apple Watch SE mit der neuesten Apple WatchOS-Version.

Wie kann ich die Version meiner Apple Watch überprüfen? 

Die Seriennummer Ihrer Apple Watch finden Sie auf der Rückseite der Apple Watch. Hinweis: Die Apple Watch der Serie 0 ist von diesem Programm ausgeschlossen.

Auf wie vielen Geräten kann ich meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden?

Sie können Ihren Zimmerschlüssel auf bis zu einem iPhone und einer Apple Watch verwenden. Alle Geräte müssen mit demselben Apple-Konto (früher „Apple ID“ genannt) angemeldet sein.

Kann ich gleichzeitig einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet und eine physische Hotel-Schlüsselkarte verwenden?

Ja, Sie können beides verwenden.

Wo kann ich meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden?

Neben Ihrem Zimmer können Sie mit Ihrem Zimmerschlüssel auch alle Bereiche des Hotels betreten, für die Sie normalerweise einen physischen Schlüssel benötigen würden, wie beispielsweise den Aufzug, den Haupt- bzw. Nachteingang und die Gemeinschaftsbereiche. Der Schlüssel wird sicher auf Ihrem Gerät gespeichert und funktioniert auch dann, wenn Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch keine Mobilfunk- oder WLAN-Verbindung hat.

Wie sicher sind Schlüssel in Apple Wallet?

Wenn Ihr Zimmerschlüssel zu Apple Wallet auf Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch hinzugefügt wird, wird er auf Ihrem Gerät gespeichert. Das bedeutet, dass Apple weder sieht, welche Orte Sie besuchen, noch wann Sie dies tun. Ihre Daten sind privat und sicher.

Wie kann ich einen Zimmerschlüssel zu meiner Apple Watch hinzufügen?

Wenn Sie den Schlüssel zu Ihrem iPhone hinzufügen, wird er automatisch auch der gekoppelten Apple Watch hinzugefügt, die mit demselben Apple-Konto angemeldet ist. Sobald Ihr Zimmerschlüssel hinzugefügt wurde, halten Sie Ihre Apple Watch einfach an das Lesegerät, um die Tür zu entriegeln.

Muss ich mein iPhone entsperren, um meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu nutzen?

Im Express-Modus müssen Sie Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch weder aktivieren noch entsperren, um Ihren Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu nutzen. Halten Sie Ihr Gerät einfach an das Lesegerät, um die Tür zu öffnen.

Kann ich mein Zimmer weiterhin betreten, wenn mein iPhone aufgeladen werden muss?

Wenn Ihr iPhone aufgeladen werden muss, funktioniert Ihr Zimmerschlüssel in Apple Wallet weiterhin. Auf dem iPhone XS, XS Max, XR und neueren Geräten sorgt die Power Reserve dafür, dass Sie noch bis zu fünf Stunden lang Zugang haben, nachdem der Akku des Geräts aufgeladen werden muss, sodass Sie Ihr Zimmer weiterhin betreten können.

Was passiert mit meinem Zimmerschlüssel in Apple Wallet, wenn ich mein iPhone oder meine Apple Watch verlege oder verliere?

Wenn Sie Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch verlegt oder verloren haben, sollten Sie die Funktion „Mein iPhone suchen“ nutzen, um Ihre Karte in Apple Wallet zu sperren oder zu deaktivieren. Eine Anleitung zum Umgang mit verlorenen oder gefundenen Apple-Geräten sowie zur Funktion „Mein iPhone suchen“ finden Sie hier. Ihr Zimmerschlüssel in Apple Wallet wird dann wieder aktiviert, sobald Sie Ihr Gerät wiedergefunden haben. Ein gefundenes Gerät, das gesperrt wurde, können Sie über iCloud.com wieder aktivieren.

Ich kann meinen Zimmerschlüssel nicht zu Apple Wallet hinzufügen oder dort verwenden. Was kann ich tun?

Probieren Sie die folgenden grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

– Aktualisieren Sie auf die neueste Version von iOS, watchOS oder macOS.
– Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Gerät Face ID, Touch ID oder ein Passcode eingerichtet ist.
– Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät die Voraussetzungen erfüllt.
– Vergewissern Sie sich, dass Sie mit Ihrem Apple-Konto bei iCloud angemeldet sind und die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist.
– Überprüfen Sie, ob es zu Dienstausfällen oder Verbindungsproblemen kommt.
– Überprüfen Sie, ob Sie bei der Anmeldung bei iCloud die Apple-AGB akzeptiert haben.

Sollten Sie Ihren Zimmerschlüssel weiterhin nicht hinzufügen können, wenden Sie sich bitte an boardinghouse@edmo-airport.de oder fragen Sie an der Rezeption nach einer physischen Zimmerkarte.

Wie entferne ich meinen Zimmerschlüssel aus Apple Wallet?

Öffnen Sie auf Ihrem iPhone Apple Wallet. Wählen Sie Ihren Zimmerschlüssel aus. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Mehr“. Um einen Zimmerschlüssel zu löschen, tippen Sie anschließend einfach auf „Schlüssel entfernen“.

Was passiert, wenn ich mir ein neues iPhone oder eine neue Apple Watch zulege?

Sie sollten Ihren Pass zunächst in der Apple Wallet-App von Ihrem alten Gerät entfernen. Sobald er entfernt ist, können Sie Ihren Pass auf dem neuen Gerät hinzufügen. Ihr Zimmerschlüssel wird nicht automatisch auf ein neues iPhone oder eine neue Apple Watch übertragen.

Ich kann meinen Zimmerschlüssel nicht zu Google Wallet hinzufügen. Was soll ich tun?

Probieren Sie die folgenden grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

– Aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Version von Android oder Wear OS.
– Stellen Sie sicher, dass eine Bildschirmsperre eingerichtet ist (PIN, Muster oder Fingerabdruck-/biometrische Authentifizierung).
– Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät unterstützt wird und die Voraussetzungen erfüllt.
– Prüfen Sie, ob es zu Dienstausfällen oder Verbindungsproblemen kommt.
– Vergewissern Sie sich, dass Sie die Nutzungsbedingungen von Google bei der Anmeldung in Ihrem Google-Konto akzeptiert haben.

Sollten Sie Ihren Zimmerschlüssel dennoch nicht hinzufügen können, wenden Sie sich bitte an boardinghouse@edmo-airport.de oder fragen Sie an der Rezeption nach einer physischen Zimmerkarte.

Welche Geräte unterstützen Zimmerschlüssel in Google Wallet?

Um einen Zimmerschlüssel in Google Wallet hinzuzufügen und zu verwenden, benötigen Sie ein Android-Gerät mit Version 9 oder höher und aktivierter NFC-Funktion. Es wird empfohlen, die neueste Version der Google Wallet-App zu verwenden.

Was passiert mit dem Zimmerschlüssel in Google Wallet, wenn ich mein Android-Smartphone verliere?

Wenn Sie Ihr Android-Smartphone verlegt oder verloren haben, sollten Sie die App „Mein Gerät finden“ verwenden, um das verlorene Gerät aus der Ferne zu löschen. Ein verlorenes Android-Gerät finden, sichern oder löschen – Google-Konto-Hilfe

Wo kann ich parken?

Parkmöglichkeiten befinden sich direkt gegenüber gegen eine Gebühr.

Gibt es E-Ladesäulen? 

Aktuell stehen am Haus noch keine eigenen E-Ladestationen zur Verfügung. Hypercharger stehen in direkter Nachbarschaft zur Verfügung.

Wie ist die Anbindung an den ÖPNV?

Eine Bushaltestelle befindet sich direkt vor der Tür. Die S-Bahn-Station Gilching-Argelsried ist in ca. 20 Minuten zu Fuß erreichbar

Gibt es Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe?

In Kürze eröffnet ein 24/7 Supermarkt direkt am Boardinghouse.